BEST Express ส่งบริการมัดใจลูกค้า ด้วยนวัตกรรมเทคโนโลยีที่จะทำให้คุณรักการส่งของมากขึ้น


16 June 2021

ปัจจุบัน การเติบโตอย่างมหาศาลของ ธุรกิจ E-Commerce และวิถีชีวิตใหม่แบบ New Normal ได้ส่งผลให้การซื้อสินค้าออนไลน์จาก E-Commerce Platform กลายเป็นเรื่องธรรมดาในชีวิตประจำวัน แถมคนไทยมียอดการซื้อสินค้าออนไลน์ติดอันดับ 3 ของโลก จากการวิเคราะห์ข้อมูล 35 ประเทศทั่วโลก โดยมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคนไทยอยู่ที่ 56% และการสั่งซื้อหลัก ๆ มาจากการใช้งานบนสมาร์ทโฟน (อ้างอิง : www.bltbangkok.com) 

นอกจากปัจจัยหลักที่ผู้บริโภคเลือกใช้สมาร์ทโฟนในการซื้อสินค้าเป็นหลักแล้ว ยังมีพ่อค้าแม่ค้าที่ทำหน้าที่ส่งสินค้าให้กับลูกค้า ด้วยการเลือกใช้บริการกับบริษัทขนส่งพัสดุที่มีชื่อเสียง มีความน่าเชื่อถือ เพื่อที่จะส่งสินค้าให้ถึงมือลูกค้าอย่างปลอดภัย เกิดความพึงพอใจต่อลูกค้า ซึ่งจะเป็นผลดีต่อร้านค้าในอนาคต โดยปัจจัยหลัก ๆ ที่พ่อค้าแม่ค้าให้ความสำคัญคือการที่บริษัทขนส่งพัสดุนั้นจะต้องมีบริการ หรือนวัตกรรมเทคโนโลยีที่สามารถอำนวยความสะดวกต่อลูกค้าได้

BEST Express (เบสท์ เอ็กซ์เพรส) หนึ่งในบริษัทผู้ให้บริการขนส่งพัสดุด่วนภายในประเทศ ได้เล็งเห็นถึงพฤติกรรมความต้องการของผู้บริโภคและพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่เปลี่ยนแปลงไป ก่อให้เกิดไอเดียนวัตกรรมที่เพิ่มความสะดวกสบายในการแจ้งเตือนพัสดุอัตโนมัติ (Automatic Tracking System) ขึ้นมา โดยตั้งชื่อว่า “BEST Tracking Alert” โดยนวัตกรรมการแจ้งเตือนนี้ได้ถูก BEST Express คิดค้นและนำมาใช้เป็น ‘เจ้าแรก’ ในประเทศไทย บริการที่ง่ายและตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคอย่างง่ายดายเพียงปลายนิ้วสัมผัสแบบนี้ มีที่ BEST Express ที่เดียวเท่านั้น

BEST Tracking Alert คืออะไร ทำอะไรได้บ้าง?

BEST Tracking Alert หรือ การแจ้งเตือนสถานะพัสดุอัตโนมัติ จาก BEST Express แจ้งเตือนสถานะพัสดุของคุณแบบ real-time ทุกที่ ทุกเวลา สามารถรู้สถานะตั้งแต่ต้นทางการส่งไปจนถึงจุดหมายปลายทางที่รับของ ผ่าน LINE Official Account (@BESTExpressTH) ของ BEST Express ที่เมื่อลูกค้าเพิ่มเพื่อน (add friend) เรียบร้อยแล้ว ก็จะได้รับการแจ้งเตือนผ่านไลน์ทันทีที่มีการส่งของกับเบสท์ เอ็กซ์เพรส เพราะบริษัทได้ทำการเชื่อมต่อ API (Application Programming Interface) ของระบบขนส่งเข้ากับระบบหลังบ้านของ LINE Official Account เพื่อให้ระบบ AI หลังบ้านเป็นตัวแจ้งเตือนสถานะพัสดุที่จัดส่งของลูกค้าแต่ละคนอย่างแม่นยำ

การต่อยอดนวัตกรรมที่ทันสมัยนี้ ทำให้ BEST Tracking Alert บริการแจ้งเตือนพัสดุอัตโนมัติได้รับรางวัล Product Innovation Awards 2021 จากนิตยสาร Business+ เพิ่มความเชื่อมั่นในการใช้บริการนวัตกรรมใหม่จาก BEST Express

นอกจาก BEST tracking Alert อีกหนึ่งบริการที่สามารถมัดใจลูกค้าและพ่อค้าแม่ออนไลน์ได้อยู่หมัด ก็ต้องบริการ BEST2D Booking จาก BEST Expressเลย

BEST2D Booking คืออะไร ทำอะไรได้บ้าง?

บริการ BEST2D Booking หรือ BEST Free Door To Door Booking Service คือบริการเรียกเจ้าหน้าที่ BEST Express เพื่อเข้ารับพัสดุถึงหน้าบ้าน ไม่มีขั้นต่ำ และไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โดยใช้บริการได้ผ่านทาง LINE Official Account ความพิเศษคือเจ้าหน้าที่ที่มาจากการ Booking นี้ สามารถ รับ-ส่ง พัสดุด่วนที่มี ขนาดเล็ก กลาง และใหญ่ที่มีน้ำหนัก 0.5 – 100 กิโลกรัมเลยทีเดียว ถูกอกถูกใจพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ทั่วประเทศแบบนี้ ไม่ลองไม่ได้แล้ว

https://lh4.googleusercontent.com/HXP-qLqyke51U04TRdvQ4vpFj97MDvP-WjjtBkPDi4TpVBpHO2cpvOSi6j4vsZPwKWqBvtpBcrwxgYc-pE683WpnTTPHSsQDVL0XKK-rsfxesRmvlWoH1xGyKGn9_W_gscZ0OR74

นอกจาก 2 บริการที่โดดเด่นอย่าง BEST Tracking Alert และ BEST2D Booking แล้ว ใน LINE Official Account ของ BEST Express ยังมี Rich Menu ที่รวบรวมฟังก์ชั่นการใช้งานบริการของ BEST Express ได้อย่างครบถ้วน ผู้ใช้งานยังได้รับข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับโปรโมชั่น สามารถค้นหาจุดบริการใกล้บ้าน และตรวจสอบค่าบริการก่อนส่งได้ ทั้งหมดนี้ ใน LINE เดียวเท่านั้น!

ซึ่งบริการนี้ นอกจากจะตอบโจทย์ลูกค้าของ BEST Express แล้ว ยังสามารถช่วยให้แฟรนไชส์หลัก (First Franchise) สามารถให้บริการและเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายดายมากขึ้น เช่น ไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้เมื่อต้องการจะเข้าส่งพัสดุ ในส่วนนี้ BEST Tracking Alert สามารถทำหน้าที่นั้นได้อย่างครบถ้วน!

ในอนาคตยังมีอีกหลากหลายนวัตกรรมการบริการที่ BEST Express กำลังพัฒนาเพื่อต่อยอดการบริการ ให้ตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างสะดวก รวดเร็วและเหมาะกับไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนไปมากขึ้น รวมถึงผลักดันให้ธุรกิจแฟรนไชส์ขนส่ง BEST Express เติบโตไปอย่างก้าวไกล เท่าทันยุคสมัยและเศรษฐกิจโลก ตอกย้ำมาตรฐานระบบบริหารคุณภาพ (ISO 9001 : 2015) ซึ่งเป็นที่ยอมรับในระดับสากล ของ BEST Express ประเทศไทย ที่จะทำให้ผู้บริโภคเชื่อมั่นได้ว่ากระบวนการต่าง ๆ ภายในองค์กร BEST Express ได้รับการควบคุมและสามารถตรวจสอบได้ ตลอดจนบุคลากรในองค์กรรู้หน้าที่ความรับผิดชอบในขั้นตอนต่าง ๆ ของการปฏิบัติงาน เพื่อมุ่งสู่การพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืน 

สนใจร่วมธุรกิจกับ BEST Express 

ปรึกษาฟรีที่ LINE Official Account @bestfscenter (มี @ ด้วย)

หรือโทร : 098-816-6263 / 092-668-8528 / 098-816-6798

ข้อมูลเพิ่มเติม : https://www.best-logistics.co.th/en/partner/